Đăng nhập
CLOSE
Tại Zoseo, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm chi phí nhất cho mọi đơn hàng. Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng qua website, fanpage hoặc đặt hàng qua điện thoại. Không áp dụng cho các giao dịch mua trực tiếp tại cửa hàng.
Goya áp dụng mức phí vận chuyển theo biểu phí đã ký kết với các đối tác giao nhận.
Mức phí tham khảo: từ 22.000đ đến 35.000đ, tùy vào khu vực giao hàng.
Các tỉnh thành lớn: Giao hàng trong vòng 2 – 3 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành khác:
Khu vực trung tâm: 3 – 4 ngày vận chuyển.
Khu vực ngoại thành, huyện, xã: 3 – 7 ngày vận chuyển.
Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ. Đối với đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng, thời gian xử lý bắt đầu sau khi Goya nhận được xác nhận thanh toán.
Trong trường hợp thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện đặc biệt, thời gian giao hàng có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chúng tôi mong quý khách thông cảm.
Mỗi đơn hàng được giao tối đa 2 lần. Nếu lần đầu không thành công, chúng tôi sẽ liên hệ lại trong vòng 2 ngày làm việc để sắp xếp lại lịch giao.
Nếu sau 2 lần liên hệ mà không nhận được phản hồi, đơn hàng sẽ tự động hủy.
Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và ký nhận với nhân viên giao hàng.
Giữ lại biên lai vận chuyển để đối chiếu nếu phát sinh khiếu nại.
Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, xin liên hệ ngay bộ phận CSKH để được hỗ trợ.
Nghĩa vụ:
Giao hàng đúng thời hạn, đúng địa chỉ và đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự (nếu có).
Bồi thường thiệt hại trong trường hợp hàng hóa bị mất, hư hỏng (trừ khi có thỏa thuận khác).
Quyền lợi:
Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa và chứng từ.
Từ chối vận chuyển tài sản cấm, nguy hiểm hoặc không đúng mô tả.
Yêu cầu thanh toán đúng hạn.
Nghĩa vụ:
Thanh toán đầy đủ phí vận chuyển theo thỏa thuận.
Cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo hàng hóa được giao đúng và an toàn.
Trông coi hàng hóa (nếu có thỏa thuận đặc biệt).
Quyền lợi:
Yêu cầu giao hàng đúng địa điểm, thời gian.
Chỉ định người nhận hàng thay mặt.
Bên vận chuyển có trách nhiệm bồi thường nếu làm mất, hư hỏng hàng hóa.
Khách hàng có trách nhiệm bồi thường nếu hàng hóa nguy hiểm, độc hại gây thiệt hại do không được đóng gói, bảo quản đúng cách.
Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tai nạn giao thông...), bên vận chuyển không chịu trách nhiệm bồi thường, trừ khi có quy định khác trong hợp đồng.
Mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng và vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Zoseo để được hỗ trợ kịp thời.
